آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026
تُدير Nexora هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات، والمحتويات، والميزات، والأدوات، والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوق مخصصة لك، بصفتك عميلاً، ("الخدمات"). يتم تشغيل Nexora بواسطة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للخدمات، أو استخدامها، أو إتمام عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدامها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. إذا كان هناك تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في هذه السياسة.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو التي يمكن ربطها بشكل معقول بك أو بشخص آخر. لا تتضمن المعلومات الشخصية تلك المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها، بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج فئات المعلومات الشخصية التالية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة منها، وذلك اعتماداً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، ووفقاً لما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:
- تفاصيل الاتصال، بما في ذلك اسمك، وعنوانك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات، بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
- المراسلات معنا، بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار لدعم العملاء.
- معلومات الجهاز، بما في ذلك معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك فيها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منك، بما في ذلك عند إنشائك لحساب، أو زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو تواصلك معنا، أو تقديمك لمعلوماتك الشخصية إلينا بطريقة أخرى؛
- تلقائياً من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة؛
- من مزودي الخدمة لدينا، بما في ذلك عندما نتعاقد معهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
- من شركائنا أو أطراف خارجية أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- توفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء، والمرتجعات، والاستبدالات، أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع أو استبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات تتعلق بمشترياتك. قد يتضمن ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها مسبقاً أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك وأنشطة أخرى على الخدمات.
- الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للمصادقة على حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة أو التحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. وننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء، والاستجابة لطلباتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة للإجراءات القانونية السليمة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، والتحقيق في الدعاوى المدنية أو المشاركة فيها، أو التقاضي المحتمل أو الفعلي، أو أي إجراءات قانونية خصومية أخرى، وإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.
كيف نكشف عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع Shopify، والبائعين، وأطراف خارجية أخرى تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
- مع الشركاء التجاريين وشركاء التسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات أطراف خارجية بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون وشركاء التسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات مستهدفة وتسويق بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة.
- عندما توجهنا أو تطلب منا ذلك أو توافق بطريقة أخرى على كشفنا عن معلومات معينة لأطراف خارجية، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء، وأوامر التفتيش، والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. سيتم إرسال المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف خارجية قد تكون موجودة في دول أخرى غير تلك التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات معينة محسنة من Shopify تدمج البيانات والمعلومات التي يتم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تفاعلاتك مع تجار آخرين ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات المحسنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك فيما يتعلق باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. اعتماداً على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.
مواقع الأطراف الخارجية والروابط
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف خارجية. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نسيطر عليها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمن الخاصة بها وشروطها وأحكامها الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمن هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بأطراف خارجية، قد تكون أيضاً مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمين لتلك المنصات الخارجية دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف خارجي. إن إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني، بحد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا كما هو مفصح عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن عمد أي معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت ولي أمر أو وصياً على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو محدد في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية لأفراد دون سن 16 عاماً.
أمن معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو لا يمكن اختراقها، ولا يمكننا ضمان "الأمن الكامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لنقل معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتزويدك بالخدمات، أو للامتثال لالتزامات قانونية، أو لحل النزاعات أو إنفاذ عقود وسياسات سارية أخرى.
حقوقك وخياراتك
اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، قد نرفض طلبك وفقاً لما يسمح به القانون.
- حق الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف خارجي، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما تمت الإشارة إلى ذلك في الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميز ضدك لممارستك أياً من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، وفقاً لما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به. وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم إثبات بأنك فوضته بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.
التحويلات الدولية
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.
تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم إشعار كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.